ROI ของประสบการณ์พนักงานที่ยอดเยี่ยม



<div _ngcontent-c16 = "" innerhtml = "

เก็ตตี้

ด้วยตลาดงานที่มีการแข่งขันสูงคนงานที่ได้รับเงินเดือนมากขึ้นเลือกที่จะรับงานในระบบเศรษฐกิจขนาดใหญ่และการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมที่จัดตั้งขึ้นประสบการณ์ของพนักงาน (EX) จึงเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งสำหรับ บริษัท การหาวิธีที่จะทำให้พนักงานมีส่วนร่วมและมีความสุขในตำแหน่งของพวกเขาสามารถลดการหมุนเวียนและกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างเต็มที่

ในขณะที่ฟังดูเหมือนสามัญสำนึกองค์กรส่วนใหญ่ต้องการเหตุผลเชิงปฏิบัติมากขึ้นในการลงทุนเพื่อส่งเสริม EX ซึ่งหมายถึงการค้นหาผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในการริเริ่มประสบการณ์ของพนักงาน เอเจนซี่ของฉันทำงานกับ บริษัท ทุกขนาดเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดและมีความหมายที่สุดในการทำเช่นนี้

ประโยชน์ที่จับต้องได้ของ ประสบการณ์ของพนักงานที่ดี

วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับ EX คือการใช้เมตริกที่วัดได้ง่าย นี่คือผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้มากขึ้นจากประสบการณ์ของพนักงานที่ยอดเยี่ยม

การเก็บรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น:& nbsp; ตาม TLNT การเปลี่ยนพนักงานสามารถ ค่าใช้จ่ายองค์กร ที่ใดก็ได้จาก 30% ของเงินเดือนระดับเริ่มต้นถึง 400% ของเงินเดือนผู้บริหารระดับสูง นั่นเป็นเหตุผลที่น่าสนใจในการลงทุนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน

ผลผลิตที่เหนือกว่า: สิ่งนี้วัดได้ง่ายกว่าในบางองค์กรมากกว่าองค์กรอื่น ๆ แต่ประสิทธิภาพการทำงานมีความสำคัญต่อทุกองค์กร จาก Gallup ระบุว่ามี ยืนยันการเชื่อมต่อ ระหว่างพนักงานที่มีส่วนร่วมกับการเพิ่มผลิตภาพ พนักงานที่มีส่วนร่วมมักเป็นผู้ที่มีประสบการณ์กับ EX ที่เหนือกว่า

ความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น: ประสบการณ์ของลูกค้าได้รับความสนใจอย่างมากจากองค์กรต่างๆที่ฝ่ายการตลาดเริ่มเข้าใจว่าประสบการณ์ของพนักงานที่สำคัญคือการได้มาและการเก็บรักษาลูกค้า แต่คุณถามว่าอะไรความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพนักงานหรือไม่ ที่เอเจนซี่ของฉันเรามักจะพูดว่าสิ่งที่คุณได้จากด้านในคุณจะได้จากภายนอก พนักงานที่มีความสุขจะช่วยสร้างลูกค้าที่มีความสุข คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้ในตัวอย่างของ Chik-fil-A เน้นประสบการณ์ของพนักงาน ได้สร้างห่วงโซ่อาหารจานด่วนที่ ทำรายได้เกือบสองเท่าของยอดขายต่อร้าน ของคู่แข่งรายใกล้เคียงที่สุดคือ McDonald’s

ประโยชน์ที่จับต้องได้น้อยลงของประสบการณ์ของพนักงานที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นหลายวิธีที่การลงทุนในประสบการณ์ของพนักงานสามารถชำระโดยตรง ตอนนี้มาสำรวจผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมน้อยกว่าเล็กน้อยซึ่งในขณะที่ยากต่อการวัดก็ยังเชื่อมโยงกับแรงงานที่มีส่วนร่วมอย่างแยกไม่ออก

นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่กว่า: ก่อนหน้านี้ฉันพูดถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากความผูกพันของพนักงานที่ดีขึ้น ผลพลอยได้จากการมีส่วนร่วมที่เกิดจากประสบการณ์ของพนักงานที่ได้รับการปรับปรุงก็คือการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นรวมถึงการแก้ปัญหาที่ดีกว่าสำหรับความท้าทายทั้งภายในและภายนอก พนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นสามารถเห็นอกเห็นใจต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้าที่พวกเขาให้บริการมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและดีขึ้นบ่อยครั้งความคิดที่จะช่วยให้ บริษัท ก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขัน

การสรรหาง่ายขึ้น: มันเป็นความจริงที่ความคิดริเริ่มการสร้างแบรนด์ที่มีความสามารถทั้งภายในและภายนอกสามารถดึงดูดความสนใจและกระตุ้นจินตนาการของผู้สมัครหรือลูกค้าที่คาดหวัง อย่างไรก็ตามเป็น ความคิดเห็นเกี่ยวกับไซต์งานเช่น Glassdoor ได้พิสูจน์แล้วสโลแกนที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ความสามารถของคุณอาจไม่ราบรื่นหากประสบการณ์ที่แท้จริงของพนักงานของคุณไม่ได้ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง แต่การรวมกันที่ชนะนั้นเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของพนักงานที่มีแบรนด์พรสวรรค์ที่จะจับคู่ นี่เป็นกระบวนการสรรหาที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและสามารถขยายกลุ่มผู้สมัครของคุณไปยังผู้สมัครที่ดีกว่า

มีหลายวิธีที่การลงทุนในประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้นสามารถชำระได้ ไม่ว่าจะเป็นรูปธรรมมากขึ้นเช่นอัตราการหมุนเวียนลดลงหรือสามารถวัดได้โดยตรงเช่นการเพิ่มขึ้นของนวัตกรรมการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุง EX นั้นคุ้มค่ากับความพยายาม

สภาสำนักงานฟอร์บส์ เป็นชุมชนที่ได้รับเชิญเท่านั้นสำหรับผู้บริหารในการประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกลยุทธ์ด้านสื่อเอเจนซี่โฆษณาและความคิดสร้างสรรค์
ฉันมีคุณสมบัติหรือไม่

">

ด้วยตลาดงานที่มีการแข่งขันสูงคนงานที่ได้รับเงินเดือนมากขึ้นเลือกที่จะรับงานในระบบเศรษฐกิจขนาดใหญ่และการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมที่จัดตั้งขึ้นประสบการณ์ของพนักงาน (EX) จึงเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งสำหรับ บริษัท การหาวิธีที่จะทำให้พนักงานมีส่วนร่วมและมีความสุขในตำแหน่งของพวกเขาสามารถลดการหมุนเวียนและกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างเต็มที่

ในขณะที่ฟังดูเหมือนสามัญสำนึกองค์กรส่วนใหญ่ต้องการเหตุผลเชิงปฏิบัติมากขึ้นในการลงทุนเพื่อส่งเสริม EX ซึ่งหมายถึงการค้นหาผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในการริเริ่มประสบการณ์ของพนักงาน เอเจนซี่ของฉันทำงานกับ บริษัท ทุกขนาดเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดและมีความหมายที่สุดในการทำเช่นนี้

ประโยชน์ที่จับต้องได้ของ ประสบการณ์ของพนักงานที่ดี

วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับ EX คือการใช้เมตริกที่วัดได้ง่าย นี่คือผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้มากขึ้นจากประสบการณ์ของพนักงานที่ยอดเยี่ยม

การเก็บรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น: ตาม TLNT การแทนที่พนักงานสามารถค่าใช้จ่ายองค์กรใดก็ได้จาก 30% ของเงินเดือนระดับเริ่มต้นถึง 400% ของเงินเดือนผู้บริหารระดับสูง นั่นเป็นเหตุผลที่น่าสนใจในการลงทุนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน

ผลผลิตที่เหนือกว่า: สิ่งนี้วัดได้ง่ายกว่าในบางองค์กรมากกว่าองค์กรอื่น ๆ แต่ประสิทธิภาพการทำงานมีความสำคัญต่อทุกองค์กร จากการสำรวจของ Gallup พบว่ามีการเชื่อมต่อระหว่างพนักงานที่มีส่วนร่วมกับการเพิ่มผลิตภาพ พนักงานที่มีส่วนร่วมมักเป็นผู้ที่มีประสบการณ์กับ EX ที่เหนือกว่า

ความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น: ประสบการณ์ของลูกค้าได้รับความสนใจอย่างมากจากองค์กรต่างๆที่ฝ่ายการตลาดเริ่มเข้าใจว่าประสบการณ์ของพนักงานที่สำคัญคือการได้มาและการเก็บรักษาลูกค้า แต่คุณถามว่าอะไรความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพนักงานหรือไม่ ที่เอเจนซี่ของฉันเรามักจะพูดว่าสิ่งที่คุณได้จากด้านในคุณจะได้จากภายนอก พนักงานที่มีความสุขจะช่วยสร้างลูกค้าที่มีความสุข คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้ในตัวอย่างของ Chik-fil-A ซึ่งการเน้นประสบการณ์ของพนักงานได้สร้างห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดที่มีรายได้เกือบสองเท่าของยอดขายต่อร้านของคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของแมคโดนัลด์

ประโยชน์ที่จับต้องได้น้อยลงของประสบการณ์ของพนักงานที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นหลายวิธีที่การลงทุนในประสบการณ์ของพนักงานสามารถชำระโดยตรง ตอนนี้มาสำรวจผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมน้อยกว่าเล็กน้อยซึ่งในขณะที่ยากต่อการวัดก็ยังเชื่อมโยงกับแรงงานที่มีส่วนร่วมอย่างแยกไม่ออก

นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่กว่า: ก่อนหน้านี้ฉันพูดถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากความผูกพันของพนักงานที่ดีขึ้น ผลพลอยได้จากการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นจากประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้นคือการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นรวมถึงการแก้ปัญหาที่ดีกว่าสำหรับความท้าทายทั้งภายในและภายนอก พนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นสามารถเห็นอกเห็นใจต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้าที่พวกเขาให้บริการมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและดีขึ้นบ่อยครั้งความคิดที่จะช่วยให้ บริษัท ก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขัน

การสรรหาง่ายขึ้น: มันเป็นความจริงที่ความคิดริเริ่มด้านการสร้างแบรนด์ที่มีความสามารถทั้งภายในและภายนอกสามารถดึงดูดความสนใจและกระตุ้นจินตนาการของผู้สมัครหรือลูกค้าในอนาคต อย่างไรก็ตามจากความคิดเห็นเกี่ยวกับไซต์งานเช่น Glassdoor ได้พิสูจน์แล้วว่าสโลแกนที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์พรสวรรค์ของคุณอาจไม่ราบรื่นหากประสบการณ์ที่แท้จริงของพนักงานของคุณนั้นไม่ได้ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง แต่การรวมกันที่ชนะนั้นเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของพนักงานที่มีแบรนด์พรสวรรค์ที่จะจับคู่ นี่เป็นกระบวนการสรรหาที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและสามารถขยายกลุ่มผู้สมัครของคุณไปยังผู้สมัครที่ดีกว่า

มีหลายวิธีที่การลงทุนในประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้นสามารถชำระได้ ไม่ว่าจะเป็นรูปธรรมมากขึ้นเช่นอัตราการหมุนเวียนลดลงหรือวัดได้น้อยลงโดยตรงเช่นการเพิ่มขึ้นของนวัตกรรมการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุง EX นั้นคุ้มค่ากับความพยายาม