ผู้นำบางคนเลือกทั้งสองวิธีอย่างไร


<div _ngcontent-c15 = "" innerhtml = "

เก็ตตี้

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาฉันได้พูดคุยกับผู้นำในองค์กรหลายครั้งซึ่งเป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขามองว่าคุณภาพและปริมาณเป็นเป้าหมายการแข่งขัน พวกเขาเชื่อมั่นว่าหากองค์กรต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอนั่นหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องชะลอตัวลงเพื่อให้มั่นใจในความเป็นเลิศระดับสูง ผู้นำคนอื่น ๆ เชื่อว่าสำหรับองค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดโดยการผลิตในปริมาณมากพวกเขาจำเป็นต้องประนีประนอมกับคุณภาพอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเขาเชื่อว่าการทำสิ่งใดในปริมาณมากหมายความว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเห็นคุณภาพและปริมาณตรงข้ามกับความต่อเนื่องและองค์กรต้องเลือกทำงานในบางจุดของความต่อเนื่องนั้น

เพื่อนร่วมงานของฉัน Joe Folkman และฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่น่าสงสัย โชคดีที่เรามีข้อมูลบางส่วนในที่เก็บของเราที่มีเครื่องมือตอบรับแบบ 360 องศามากกว่าล้านรายการซึ่งทำให้เราสามารถเปิดเผยสถานการณ์นี้ได้

เราสร้างการประเมินตนเองที่วัดความพึงพอใจของผู้นำสำหรับคุณภาพหรือปริมาณ การประเมินตนเองขอให้ผู้นำเลือก“ การทำสิ่งต่าง ๆ ” และ“ การทำสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้องและดี” กับรายการต่าง ๆ เช่น“ การเคลื่อนไหวเร็วขึ้น” หรือ“ สละเวลาเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ถูกต้อง” เราวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้นำกว่า 10,000 คน โลก.

บทสรุปจากการวิเคราะห์ข้อมูล:

  1. การวางแนวแบบใดที่ผู้นำต้องการมากที่สุด: คุณภาพ (การทำสิ่งที่ถูกต้อง) หรือปริมาณ (การทำสิ่งต่างๆให้สำเร็จ)?

    มีการแบ่ง 60/40; 60% ของผู้นำต้องการปริมาณมากกว่า 40% ต้องการคุณภาพ

  2. มีความแตกต่างระหว่างความพึงพอใจของผู้นำที่ด้านบนสุดขององค์กรและระดับล่างหรือไม่?

    กราฟด้านล่างแสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์การจัดการที่สูงขึ้นนั้นมุ่งเน้นไปที่ปริมาณในขณะที่ผู้มีส่วนร่วมแต่ละคนจะถูกแบ่งเท่า ๆ กัน

    ZFCO

  3. มีความแตกต่างระหว่างเพศหรือไม่

    64% ของผู้ชายชอบปริมาณมากกว่า 58% ของผู้หญิง ความแตกต่างไม่ใหญ่ แต่มีนัยสำคัญทางสถิติ

  4. มีความแตกต่างระหว่างพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หรือไม่?

    ผู้นำยุโรปและแคนาดามีความพึงพอใจต่อปริมาณมากกว่าผู้นำในสหรัฐอเมริกา อเมริกากลาง / อเมริกาใต้เน้นคุณภาพมากกว่า

    ZFCO

  5. มีความแตกต่างระหว่างฟังก์ชั่นหรือไม่?

    ปริมาณที่เพิ่มขึ้นเหล่านั้น ได้แก่ การขาย (ปริมาณ 69%) การตลาด (ปริมาณ 65%) การบริการลูกค้า (ปริมาณ 52%) และการดำเนินงาน (ปริมาณ 60%) หัวข้อทั่วไปคือระดับเสียงและประสิทธิภาพคุณภาพที่มุ่งเน้นมากขึ้น ได้แก่ ความปลอดภัย (คุณภาพ 69%) สิ่งอำนวยความสะดวก (คุณภาพ 56%) การบริหาร (คุณภาพ 55%) กฎหมาย (52% คุณภาพ) และการจัดการคุณภาพ (คุณภาพ 51%) หัวข้อทั่วไปคือด้านการเงินชื่อเสียงและปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นกลุ่มเหล่านี้ประสบจากความผิดพลาดและคุณภาพไม่ดี

  1. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นมุ่งเน้นคุณภาพหรือเชิงปริมาณหรือไม่

    เพื่อทดสอบคำถามนี้เราได้รวมข้อมูลการประเมินตนเองของเราเข้ากับการประเมินแบบ 360 องศาของเราเพื่อวัดประสิทธิภาพของผู้นำแต่ละคน แต่ละผู้นำได้รับการประเมินโดยเฉลี่ยแล้ว 13 คนซึ่งรวมถึงผู้จัดการทันทีเพื่อนร่วมงานรายงานโดยตรงและอื่น ๆ กราฟด้านล่างแสดงผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ตัวแปรที่วัดได้คือประสิทธิภาพความเป็นผู้นำโดยรวม นี่เป็นพฤติกรรมของบุคคลโดยเฉลี่ย 49 คน คะแนนเปอร์เซ็นไทล์แสดงคะแนนของผู้นำที่ได้รับการจัดอันดับสัมพันธ์กับบรรทัดฐานทั่วโลก เราพบว่าผู้นำ 107 คนมีความพึงพอใจในคุณภาพและผู้นำ 173 คนมีความชอบในการประเมินตนเอง ความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยมีความสำคัญทางสถิติ (ค่า t 2.69, sig. 0.008)

    ZFCO

นอกเหนือจากการดูดัชนีประสิทธิภาพความเป็นผู้นำโดยรวมแล้วเรายังดูความสามารถ 16 ประการเพื่อทำความเข้าใจว่าความสามารถใดได้รับผลกระทบมากที่สุดจากปริมาณหรือการวางแนวคุณภาพ เพื่อสรุปผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการมุ่งเน้นเชิงปริมาณมากกว่าเชิงคุณภาพ ความแตกต่างใหญ่? ทั้งสองกลุ่มต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่ผู้นำที่เน้นปริมาณไม่ได้เลือกระหว่างคุณภาพและปริมาณ – พวกเขาต้องการทั้งสองอย่าง

ในการประเมินตนเองเรายังวัดจังหวะหรือความเร็วที่ผู้นำต้องการ ผู้นำที่มุ่งเน้นคุณภาพนั้นก้าวไปช้ากว่าหรือเร็วกว่ามาก เมื่อบุคคลต้องการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดพวกเขามักจะเปลี่ยนแปลงอะไรในรูปแบบการทำงานของพวกเขา พวกเขาช้าลง

ข้อสังเกต

  1. หากคุณปรารถนาตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงให้หยุดคิดถึงคุณภาพและปริมาณเมื่อสิ้นสุดตรงข้ามของความต่อเนื่องเดียวกัน ให้นึกถึงสองคอนติเนนตัลแยกกันแทน องค์กรสามารถมีคุณภาพสูงหรือต่ำเช่นที่พวกเขาสามารถมีการผลิตขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ ผู้นำระดับอาวุโสไม่คิดว่าจำเป็นต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่รู้ว่าเป็นไปได้ที่จะมีทั้งคู่
  2. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในทุกระดับขององค์กรมักจะเน้นไปที่ปริมาณเพราะพวกเขาดูเหมือนจะตระหนักถึงความต้องการในการรวมกันของคุณภาพและปริมาณอย่างเต็มที่ ผู้นำที่มุ่งเน้นคุณภาพนั้นรับรู้โดยทั่วไปว่ามีประสิทธิภาพน้อยลงเพราะเห็นว่าแคบ นอกจากนี้พวกเขามักจะชะลอตัวลงเพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาด
  3. อย่าทึกทักเอาว่าการผลิตที่มีคุณภาพนั้นต้องการการชะลอตัว มีวิธีการอื่นเพื่อให้มั่นใจว่าตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการตรวจสอบอิสระและการยกระดับคุณสมบัติ
  4. เปิดเผยผู้นำมากขึ้นในมุมมองของนกอินทรี ผู้ที่อยู่ในการประกันคุณภาพควรเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินการช้ากว่าการหาวิธีอื่น ๆ ในการประกันคุณภาพ ผู้นำการผลิตจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงต้นทุนและความเจ็บปวดจากการทำผิดพลาดหรือความล้มเหลวด้านคุณภาพ องค์กรโบอิ้งค้นพบค่าใช้จ่ายมหาศาลในการผลิตและซอฟต์แวร์ผิดพลาดเพียงครั้งเดียว องค์กร Takata ฟ้องล้มละลายทั้งในญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาเนื่องจากการออกแบบและการผลิตถุงลมนิรภัยผิดปกติ

สรุป:

ปริมาณและคุณภาพไม่ใช่การแลกเปลี่ยน องค์กรต้องเลือกจุดของพวกเขาในมิติคุณภาพและจุดของพวกเขาในมิติปริมาณ Costco เป็นองค์กรที่ได้เลือกตำแหน่งของพวกเขา ซัพพลายเออร์ถึง Costco ระบุว่าข้อกำหนดของพวกเขาเป็นหนึ่งในความต้องการสูงสุดของลูกค้าทั้งหมดของพวกเขา แม้ว่าจะไม่ได้ขายในราคาต่ำสุดเสมอไปพวกเขาภูมิใจในการแข่งขันกับลูกค้าอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้เสียสละแสวงหาเพื่อเพิ่มระดับการกระจาย การเน้นปริมาณเป็นสองรองใคร

">

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาฉันได้พูดคุยกับผู้นำในองค์กรหลายครั้งซึ่งเป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขามองว่าคุณภาพและปริมาณเป็นเป้าหมายการแข่งขัน พวกเขาเชื่อมั่นว่าหากองค์กรต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอนั่นหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องชะลอตัวลงเพื่อให้มั่นใจในความเป็นเลิศระดับสูง ผู้นำคนอื่น ๆ เชื่อว่าสำหรับองค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดโดยการผลิตในปริมาณมากพวกเขาจำเป็นต้องประนีประนอมกับคุณภาพอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเขาเชื่อว่าการทำสิ่งใดในปริมาณมากหมายความว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเห็นคุณภาพและปริมาณตรงข้ามกับความต่อเนื่องและองค์กรต้องเลือกทำงานในบางจุดของความต่อเนื่องนั้น

เพื่อนร่วมงานของฉัน Joe Folkman และฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่น่าสงสัย โชคดีที่เรามีข้อมูลบางส่วนในที่เก็บของเราที่มีเครื่องมือตอบรับแบบ 360 องศามากกว่าล้านรายการซึ่งทำให้เราสามารถเปิดเผยสถานการณ์นี้ได้

เราสร้างการประเมินตนเองที่วัดความพึงพอใจของผู้นำสำหรับคุณภาพหรือปริมาณ การประเมินตนเองขอให้ผู้นำเลือก“ การทำสิ่งต่าง ๆ ” และ“ การทำสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้องและดี” กับรายการต่าง ๆ เช่น“ การเคลื่อนไหวเร็วขึ้น” หรือ“ สละเวลาเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ถูกต้อง” เราวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้นำกว่า 10,000 คน โลก.

บทสรุปจากการวิเคราะห์ข้อมูล:

  1. การวางแนวแบบใดที่ผู้นำต้องการมากที่สุด: คุณภาพ (การทำสิ่งที่ถูกต้อง) หรือปริมาณ (การทำสิ่งต่างๆให้สำเร็จ)?

    มีการแบ่ง 60/40; 60% ของผู้นำต้องการปริมาณมากกว่า 40% ต้องการคุณภาพ

  2. มีความแตกต่างระหว่างความพึงพอใจของผู้นำที่ด้านบนสุดขององค์กรและระดับล่างหรือไม่?

    กราฟด้านล่างแสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์การจัดการที่สูงขึ้นนั้นมุ่งเน้นไปที่ปริมาณในขณะที่ผู้มีส่วนร่วมแต่ละคนจะถูกแบ่งเท่า ๆ กัน

  3. มีความแตกต่างระหว่างเพศหรือไม่

    64% ของผู้ชายชอบปริมาณมากกว่า 58% ของผู้หญิง ความแตกต่างไม่ใหญ่ แต่มีนัยสำคัญทางสถิติ

  4. มีความแตกต่างระหว่างพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หรือไม่?

    ผู้นำยุโรปและแคนาดามีความพึงพอใจต่อปริมาณมากกว่าผู้นำในสหรัฐอเมริกา อเมริกากลาง / อเมริกาใต้เน้นคุณภาพมากกว่า

  5. มีความแตกต่างระหว่างฟังก์ชั่นหรือไม่?

    ปริมาณที่เพิ่มขึ้นเหล่านั้น ได้แก่ การขาย (ปริมาณ 69%) การตลาด (ปริมาณ 65%) การบริการลูกค้า (ปริมาณ 52%) และการดำเนินงาน (ปริมาณ 60%) หัวข้อทั่วไปคือระดับเสียงและประสิทธิภาพคุณภาพที่มุ่งเน้นมากขึ้น ได้แก่ ความปลอดภัย (คุณภาพ 69%) สิ่งอำนวยความสะดวก (คุณภาพ 56%) การบริหาร (คุณภาพ 55%) กฎหมาย (52% คุณภาพ) และการจัดการคุณภาพ (คุณภาพ 51%) หัวข้อทั่วไปคือด้านการเงินชื่อเสียงและปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นกลุ่มเหล่านี้ประสบจากความผิดพลาดและคุณภาพไม่ดี

  1. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นมุ่งเน้นคุณภาพหรือเชิงปริมาณหรือไม่

    เพื่อทดสอบคำถามนี้เราได้รวมข้อมูลการประเมินตนเองของเราเข้ากับการประเมินแบบ 360 องศาของเราเพื่อวัดประสิทธิภาพของผู้นำแต่ละคน แต่ละผู้นำได้รับการประเมินโดยเฉลี่ยแล้ว 13 คนซึ่งรวมถึงผู้จัดการทันทีเพื่อนร่วมงานรายงานโดยตรงและอื่น ๆ กราฟด้านล่างแสดงผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ตัวแปรที่วัดได้คือประสิทธิภาพความเป็นผู้นำโดยรวม นี่เป็นพฤติกรรมของบุคคลโดยเฉลี่ย 49 คน คะแนนเปอร์เซ็นไทล์แสดงคะแนนของผู้นำที่ได้รับการจัดอันดับสัมพันธ์กับบรรทัดฐานทั่วโลก เราพบว่าผู้นำ 107 คนมีความพึงพอใจในคุณภาพและผู้นำ 173 คนมีความชอบในการประเมินตนเอง ความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยมีความสำคัญทางสถิติ (ค่า t 2.69, sig. 0.008)

นอกเหนือจากการดูดัชนีประสิทธิภาพความเป็นผู้นำโดยรวมแล้วเรายังดูความสามารถ 16 ประการเพื่อทำความเข้าใจว่าความสามารถใดได้รับผลกระทบมากที่สุดจากปริมาณหรือการวางแนวคุณภาพ เพื่อสรุปผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการมุ่งเน้นเชิงปริมาณมากกว่าเชิงคุณภาพ ความแตกต่างใหญ่? ทั้งสองกลุ่มต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่ผู้นำที่เน้นปริมาณไม่ได้เลือกระหว่างคุณภาพและปริมาณ – พวกเขาต้องการทั้งสองอย่าง

ในการประเมินตนเองเรายังวัดจังหวะหรือความเร็วที่ผู้นำต้องการ ผู้นำที่มุ่งเน้นคุณภาพนั้นก้าวไปช้ากว่าหรือเร็วกว่ามาก เมื่อบุคคลต้องการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดพวกเขามักจะเปลี่ยนแปลงอะไรในรูปแบบการทำงานของพวกเขา พวกเขาช้าลง

ข้อสังเกต

  1. หากคุณปรารถนาตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงให้หยุดคิดถึงคุณภาพและปริมาณเมื่อสิ้นสุดตรงข้ามของความต่อเนื่องเดียวกัน ให้นึกถึงสองคอนติเนนตัลแยกกันแทน องค์กรสามารถมีคุณภาพสูงหรือต่ำเช่นที่พวกเขาสามารถมีการผลิตขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ ผู้นำระดับอาวุโสไม่คิดว่าจำเป็นต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่รู้ว่าเป็นไปได้ที่จะมีทั้งคู่
  2. ผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในทุกระดับขององค์กรมักจะเน้นไปที่ปริมาณเพราะพวกเขาดูเหมือนจะตระหนักถึงความต้องการในการรวมกันของคุณภาพและปริมาณอย่างเต็มที่ ผู้นำที่มุ่งเน้นคุณภาพนั้นรับรู้โดยทั่วไปว่ามีประสิทธิภาพน้อยลงเพราะเห็นว่าแคบ นอกจากนี้พวกเขามักจะชะลอตัวลงเพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาด
  3. อย่าทึกทักเอาว่าการผลิตที่มีคุณภาพนั้นต้องการการชะลอตัว มีวิธีการอื่นเพื่อให้มั่นใจว่าตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการตรวจสอบอิสระและการยกระดับคุณสมบัติ
  4. เปิดเผยผู้นำมากขึ้นในมุมมองของนกอินทรี ผู้ที่อยู่ในการประกันคุณภาพควรเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินการช้ากว่าการหาวิธีอื่น ๆ ในการประกันคุณภาพ ผู้นำการผลิตจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงต้นทุนและความเจ็บปวดจากการทำผิดพลาดหรือความล้มเหลวด้านคุณภาพ องค์กรโบอิ้งค้นพบค่าใช้จ่ายมหาศาลในการผลิตและซอฟต์แวร์ผิดพลาดเพียงครั้งเดียว องค์กร Takata ฟ้องล้มละลายทั้งในญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาเนื่องจากการออกแบบและการผลิตถุงลมนิรภัยผิดปกติ

สรุป:

ปริมาณและคุณภาพไม่ใช่การแลกเปลี่ยน องค์กรต้องเลือกจุดของพวกเขาในมิติคุณภาพและจุดของพวกเขาในมิติปริมาณ Costco เป็นองค์กรที่ได้เลือกตำแหน่งของพวกเขา ซัพพลายเออร์ถึง Costco ระบุว่าข้อกำหนดของพวกเขาเป็นหนึ่งในความต้องการสูงสุดของลูกค้าทั้งหมดของพวกเขา แม้ว่าจะไม่ได้ขายในราคาต่ำสุดเสมอไปพวกเขาภูมิใจในการแข่งขันกับลูกค้าอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้เสียสละแสวงหาเพื่อเพิ่มระดับการกระจาย การเน้นปริมาณเป็นสองรองใคร