ปัญหาที่พบบ่อยของ Xbox One และวิธีการแก้ไข











ข้อตกลงมัด Xbox One S

ดังนั้นคุณจะมีปัญหากับ Xbox One ของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้คุณเสียเวลาในการเล่นเกม แต่มันยัง – ด้วยฟังก์ชั่นการใช้งานสื่อที่หลากหลายของ Xbox One – ได้กีดกันศูนย์สื่อทั้งหมดของคุณ ขณะนี้คุณประสบความยุ่งยากในการทิ้ง Xbox หลายร้อยดอลลาร์บน Xbox One ที่ทำงานผิดปกติ

คุณคิดว่า Microsoft จะใช้ช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเพื่อทำให้จุดอ่อนใน Xbox One ราบรื่นขึ้น บริษัท ได้แก้ไขข้อผิดพลาดมากมายตั้งแต่การเปิดตัวคอนโซลในปี 2013 ใช่ แต่ปัญหาที่ผู้ใช้จำนวนมากประสบนั้นได้วิวัฒนาการมาพร้อมกับคอนโซล นี่ไม่ใช่การปลอบใจสำหรับการทำงานผิดปกติของคุณ Xbox One, Xbox One S หรือ Xbox One X โชคดีที่คำแนะนำของเราครอบคลุมถึงปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับคอนโซลพร้อมด้วยโซลูชั่นเล็กน้อย

สำหรับข้อมูลเฉพาะของ Xbox One X โปรดดูคู่มือปัญหาของเราสำหรับคอนโซลนั้น

ติดต่อกับ Microsoft

เราแนะนำให้ใช้เว็บไซต์ของ Microsoft เพื่อลงทะเบียน Xbox One ของคุณ การทำเช่นนั้นจะทำให้เกิดปัญหาใด ๆ ที่ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน

วิธี ติดต่อ
แชทสด เว็บไซต์
ฟอรั่ม เว็บไซต์
ช่วยเหลือตนเอง เว็บไซต์
โทรศัพท์ 1-800-4-MYXBOX (เวลาตัวแทนสนับสนุน: M-F 9 AM-5PM PT)
พูดเบาและรวดเร็ว @XboxSupport

หมายเหตุใน Twitter

หนึ่งในขั้นตอนแรกของคุณในการแก้ไขปัญหากับ Xbox One ของคุณเคยติดต่อกับ @XboxSupport หน้า Twitter ระบุไว้ในตารางด้านบน อย่างไรก็ตามในต้นปี 2561 รายงานว่าไมโครซอฟท์ได้เลิกจ้างทีมสนับสนุนภายใน บริษัท และแทนที่พนักงานด้วยอาสาสมัคร บัญชี Twitter ยังคงเปิดใช้งานอยู่ แต่จะตอบกลับอย่าง จำกัด คุณอาจโชคดีกว่าเพียงแค่ติดต่อ Microsoft ผ่านทางโทรศัพท์หรือแชทสด

ดิสก์ไดรฟ์ทำให้เสียงบด

ปัญหาคือสิ่งที่มีผู้ใช้ Xbox One จำนวนหนึ่งรายงาน แต่โชคดีที่ผู้ใช้รายงานว่ามันไม่ได้เกิดความเสียหายกับแผ่นดิสก์ เมื่อคุณใส่แผ่นดิสก์ลงในออปติคัลไดรฟ์ของคอนโซลเสียงนั้นจะดังขึ้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอ่านว่า“ ขออภัยเราไม่สามารถเล่นแผ่นดิสก์นั้นได้ ลองเล่นเกม Xbox One ซีดีเพลงหรือภาพยนตร์บน Blu-ray หรือ DVD”

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้หลายครั้งและยืนยันว่าเจ้าของสามารถส่งคืนฮาร์ดแวร์ได้ คุณสามารถลองซ่อมด้วยตัวเองได้หากคุ้นเคยกับออปติคัลไดรฟ์ แต่คุณอาจทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะในกระบวนการ หากประสบปัญหานี้ตัวเลือกของคุณจะถูก จำกัด

  • ส่งคืนฮาร์ดแวร์ไปยังที่ที่คุณซื้อ เนื่องจากการขาดแคลนสต็อกสินค้าการเปลี่ยนสินค้าอาจใช้เวลาสักครู่ Microsoft ได้เสนอให้เร่งเครื่องใหม่และดาวน์โหลดเกมออนไลน์ที่คุณเลือกในขณะที่คุณรอ พวกเขาจะคืนเงินให้กับการซื้อของคุณหากคุณตัดสินใจว่าจะเลิกกับ Xbox One
  • ติดต่อ Microsoft โดยตรงโดยใช้วิธีการติดต่อด้านบน ทีมสนับสนุนของ บริษัท กำลังเตรียมการทดแทนและในบางกรณีจะจัดส่งคอนโซลใหม่พร้อมเกมที่คุณเลือกให้คุณก่อนส่งระบบ

Xbox One จะไม่อัปเดต

Xbox One Console จะไม่อัปเดตภาพหน้าจอ

ผู้ใช้บางคนได้รายงานปัญหาในระหว่างขั้นตอนการปรับปรุงที่บังคับใช้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Xbox One จะไม่สามารถเข้าถึงคุณลักษณะส่วนใหญ่ของ Xbox One ได้

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

นี่อาจเป็นปัญหากับ Xbox One ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือแม้กระทั่งบางสิ่งบางอย่างที่ส่วนท้ายของ Microsoft โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุผลที่ได้คือระบบที่ทำงานไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะติดต่อ Microsoft มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่คุณควรลองก่อน

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เห็นได้ชัดว่าอาจ แต่การเชื่อมต่อใด ๆ ที่ขัดจังหวะอาจทำให้กระบวนการทั้งหมดล้มเหลว
  • ลองอีกครั้งในภายหลัง หากคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดการอัปเดตอาจเป็นปัญหาในตอนท้ายของ Microsoft รวมถึงผู้ใช้จำนวนมากที่พยายามอัปเดตในครั้งเดียวหรือทำการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ให้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมง หากปัญหายังคงอยู่ให้ตรวจสอบหน้าสถานะ Microsoft Live หากมีปัญหาที่ทราบแล้วในตอนท้าย Microsoft จะมีการแจ้งเตือนสถานะ
  • ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ อีกครั้งหนึ่งที่ชัดเจน แต่ถ้าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สายบน Xbox One และได้รับข้อผิดพลาดลองเชื่อมต่อแบบใช้สายผ่านอีเธอร์เน็ต
  • วนรอบ Xbox One ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 5 วินาทีจนกระทั่งปิดระบบจากนั้นถอดปลั๊กระบบแล้วรอ 30 วินาที เสียบกลับเข้าไปแล้วเปิดใหม่ วิธีนี้จะล้างแคชและรีเซ็ตการ์ดเครือข่าย
  • หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะเกี่ยวกับการอัพเดทหรือการเชื่อมต่อออนไลน์โดยทั่วไปโปรดดูรายการข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อเครือข่ายของ Microsoft
  • หากการอัปเดตยังไม่ดาวน์โหลดจะถึงเวลาติดต่อ Microsoft