บทบาทของบิ๊กดาต้าในอนาคตของประสบการณ์ลูกค้า


ข้อมูลขนาดใหญ่มีความสำคัญมากและไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อเท็จจริงนี้ ข้อมูลขนาดใหญ่ได้พิสูจน์ความกล้าหาญในช่วงระยะเวลาหนึ่ง มันได้กลายเป็นหนึ่งในข้อเสนอเทคโนโลยีที่มีค่านวัตกรรมและน่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับโลก

การรวบรวมข้อมูลจำนวนมากถูกรวบรวมจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย ข้อมูลนั้นได้รับการปรับปรุงและวิเคราะห์ จากนั้น บริษัท ต่าง ๆ จะสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จากแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ ดังนั้นในตอนท้ายของการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญ

เคล็ดลับคือวิธีการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นต้องวิเคราะห์และทำอะไร ก่อนอื่น บริษัท จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล กลยุทธ์ควรมีวัตถุประสงค์หลักของ Big Data ด้วย ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ต้องการค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสภาวะตลาดหรือแนวโน้มของอุตสาหกรรมพวกเขาจะต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตลาดและอุตสาหกรรม

Big Data นั้นถูกใช้โดยทีมงานและส่วนต่าง ๆ มากมายของ บริษัท นอกเหนือจากการใช้อย่างกว้างขวางโดยทีมขายและการตลาด Big Data นั้นถูกใช้โดยทีมบริการลูกค้าของ บริษัท ในความเป็นจริงการให้คำปรึกษา Big Data ช่วยให้ บริษัท สามารถเข้าใจลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญมากขึ้น

ทุกธุรกิจที่สร้างผลกำไรขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าและลูกค้า เป้าหมายหลักของทุกธุรกิจคือการขยายจำนวนลูกค้าและลูกค้า อย่างไรก็ตามการรักษาลูกค้ายังมีบทบาทสำคัญ บริษัท สามารถได้รับประโยชน์จากการดึงดูดลูกค้าและลูกค้ามากขึ้น แต่มันก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะรักษาชุดของลูกค้าที่มีอยู่ ในความเป็นจริงพวกเขาสามารถลองรับธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้าเดิมและลูกค้า นี่คือสิ่งที่บทบาทของประสบการณ์ของลูกค้าเข้ามาในภาพ เฉพาะในกรณีที่ลูกค้ามีความสุขกับ บริษัท เขาหรือเธอจะติดกับธุรกิจ

นี่คือวิธีที่ Big Data ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า:

  • Big Data ช่วยให้เข้าใจประวัติการซื้อของลูกค้า

บริษัท สามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับลูกค้าผ่านประวัติการซื้อของพวกเขา ดังนั้นหากคุณต้องการให้คำแนะนำและคำแนะนำเพิ่มเติมแก่ลูกค้าก่อนอื่นสิ่งสำคัญคือการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประวัติการซื้อของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกที่เกิดจากการวิเคราะห์จะช่วยให้ บริษัท ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าดังนั้นพวกเขาจะอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการและแม้แต่คำแนะนำแก่ลูกค้า และคำแนะนำและคำแนะนำที่ดีกว่าย่อมเป็นการขยายประสบการณ์ของลูกค้าที่เสนอให้กับลูกค้า

  • การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ทำให้ง่ายต่อการทราบรูปแบบพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

การกำหนดค่าส่วนบุคคลและการปรับแต่งมีบทบาทสำคัญเมื่อพูดถึงการนำเสนอประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี เพื่อนำเสนอประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้มากขึ้น บริษัท ต้องศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของตนให้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบพฤติกรรมความสนใจความต้องการและความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้ บริษัท นำเสนอประสบการณ์ที่ดีขึ้น ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ บริษัท สามารถติดตามการเดินทางของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งในที่สุดก็ช่วยให้เราทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า

Big Data มีบทบาทสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าที่ บริษัท นำเสนอ ด้วยความช่วยเหลือของ Big Data ทำให้ บริษัท สามารถเข้าใจลูกค้าของพวกเขาได้ดีขึ้นดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ในสถานะที่สามารถดูแลแคมเปญที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในเวลาเดียวกันกับที่ข้อมูลขนาดใหญ่ถูกสร้างขึ้นจากแหล่งต่าง ๆ สามารถรวบรวมข้อมูลได้หลากหลายและสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ได้มากขึ้น มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและเพื่อให้พวกเขามีประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าทึ่ง