นิสัยที่ประสบความสำเร็จของผู้ประกอบการออนไลน์แบ่งปัน


นิสัยคือคุณภาพที่กำหนดของทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผลมาจากสัญชาตญาณทางพันธุกรรมการเรียนรู้ทางปัญญาหรือการปรับสภาพแวดล้อมนิสัยไม่เพียง แต่เป็นส่วนสำคัญของชีวิตพวกเขายังกำหนดความสำเร็จและความล้มเหลวของมัน ในขณะที่นิสัยไม่ดีสามารถให้ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ แต่คนดีสามารถให้รางวัลสุขภาพชื่อเสียงและโชคลาภของคุณ

ผู้ประกอบการที่ดีจะสร้างความสมดุลให้กับความสำเร็จได้อย่างไร การเป็นผู้ประกอบการออนไลน์ทุกแง่มุมของการคิดการจัดการและการนำไปปฏิบัตินั้นต้องการประสิทธิภาพในการสร้างผลลัพธ์ ประสิทธิผลไม่เพียง แต่เป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของคุณ แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจหลักของคุณช่วยให้คุณปรับปรุงงานของคุณติดตามความคืบหน้าและปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้ประกอบการที่ฉลาดเรียนรู้จากธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอื่น ๆ ที่ได้เดินไปตามเส้นทางและจดบันทึกประสบการณ์ของพวกเขา

1. ผู้ประกอบการออนไลน์กำลังปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง

ผู้ประกอบการเว็บที่ประสบความสำเร็จมักจะหลงใหลในการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เนื่องจากเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงเช่นร้านค้าอิฐและปูนแบบดั้งเดิมเว็บไซต์ทำหน้าที่นำทางลูกค้าและช่วยเหลือพวกเขาตลอดกระบวนการช็อปปิ้ง

ผู้ประกอบการเว็บที่ประสบความสำเร็จเข้าใจถึงความสำคัญของการใช้ทรัพยากรเพื่อปรับปรุงแง่มุมที่สำคัญของเว็บไซต์ที่ควบคุมจุดสัมผัสของลูกค้า ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติที่สำคัญเช่นการออกแบบเว็บเนื้อหาภาพการนำทางข้อความขั้นตอนการชำระเงินการตอบสนองมือถือและนโยบายการคืนสินค้าเป็นต้นซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่าเมื่อพวกเขามาถึงและติดต่อกับร้านค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าชอบเกี่ยวกับร้านค้าของคุณคือการพูดคุยกับพวกเขาและรับข้อเสนอแนะ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องโทรหาพวกเขาเป็นรายบุคคล คุณสามารถใช้อีเมลการแจ้งเตือนแบบผุดขึ้น chatbots และหน้าสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเชื่อมโยงและสร้างการเชื่อมต่อกับพวกเขา

ในขณะที่มีคำถามมากมายที่คุณสามารถถามได้นี่คือความคิดบางอย่างที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำใช้เพื่อรับคำติชมของลูกค้า:

  • เราจะทำให้ประสบการณ์ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร
  • คุณพอใจกับการซื้อของคุณหรือไม่ เรามักจะมองหาการปรับปรุงเพิ่มเติม
  • พูดถึงวิธีที่คุณพบเรา?
  • มีอะไรที่คุณคิดว่าดีกว่านี้เราเปิดรับข้อเสนอแนะอยู่เสมอ
  • คุณมีอิทธิพลต่อการซื้ออะไรจากเรา?
  • มีอะไรในผลิตภัณฑ์ของเราน้อยกว่าสิ่งที่คนอื่นเสนอ?
  • หากคุณสามารถกำจัดสิ่งหนึ่งที่เราทำไปแล้วมันจะเป็นอย่างไร

2. พวกเขาตระหนักถึงทุกแง่มุมของธุรกิจของพวกเขา

ในฐานะผู้ประกอบการออนไลน์คุณจะต้องใส่ใจและตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะสร้างเติบโตและเติบโตอย่างรวดเร็วเพียงใดคุณจะต้องไม่ปล่อยให้ความพึงพอใจของคุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดโดยเฉพาะเมื่อมันมาถึงกระบวนการปฏิบัติงาน

ผู้ประกอบการเว็บที่ประสบความสำเร็จจะไม่พึงพอใจหรือทำให้ธุรกิจสับสน พวกเขายังคงเชิงรุกจัดระเบียบและรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานออนไลน์ของพวกเขาอย่างเต็มที่ พวกเขาตรวจสอบประสิทธิภาพการดำเนินงานของเว็บไซต์รวมถึงวิธีการทำงานที่ดีว่าลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายมีตั๋วใด ๆ ที่ถูกสร้างขึ้นหรือไม่กระบวนการเช็คเอาต์ทำงานได้อย่างราบรื่นและหากลูกค้าประสบปัญหาในการรับคำสั่งซื้อ

ด้วยการประเมินที่สอดคล้องกันคุณสามารถระบุปรับปรุงและรักษาการไหลลื่นของการปฏิบัติงานเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์จากบริการคุณภาพที่ดีที่สุดที่เว็บไซต์สามารถให้ได้

3. พวกเขารู้ว่าตัวชี้วัด

ในการขยายธุรกิจของคุณคุณต้องรู้จักตัวชี้วัดที่บ่งบอกถึงสุขภาพของธุรกิจของคุณ KPI หรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของธุรกิจสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและเพิ่ม ROI ของคุณ ซึ่งรวมถึงต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) ยอดขายเฉลี่ย / รายเดือนอัตราการแปลงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอัตราการละทิ้งรถเข็นอัตราการซื้อซ้ำมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าและรายได้ต่อการเข้าชม T

KPI ส่วนใหญ่มีความสำคัญในด้านต้นทุนทางธุรกิจและการสร้างรายได้ KPI อื่น ๆ จำนวนมากมักใช้เพื่อกำหนดศักยภาพการซื้อและอัตราความสำเร็จของแคมเปญการตลาดดิจิทัลในรูปแบบต่างๆ ด้วยการรู้ตัวเลขของคุณคุณจะตัดสินใจได้ดีขึ้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่สำคัญที่ผู้ประกอบการเว็บที่ไม่มีประสบการณ์จะตกเป็นเหยื่อ

4. พวกเขาเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งที่ได้รับความสำเร็จในช่วงต้นได้มอบเครดิตความสำเร็จให้กับพันธมิตรที่พวกเขาเลือกระหว่างวัยเด็ก จากการโฮสต์การพัฒนาเว็บและการตลาดไปจนถึงการขนส่งความปลอดภัยและการสนับสนุนปัจจัยเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้เว็บไซต์บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากไม่มีผู้ให้บริการโฮสต์ที่ดีคุณอาจไม่ได้รับความเร็วและความน่าเชื่อถือที่คุณต้องการเพื่อรักษาลูกค้าของคุณไว้

คู่ค้าด้านการพัฒนาและการออกแบบที่ไม่ดีจะไม่ให้คุณสมบัติที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในร้านค้าของคุณและความสวยงามที่ดึงดูดให้ลูกค้าดึงดูด ในทำนองเดียวกันคุณต้องการเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ดีในการเปิดรับผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มอันดับของคุณและสร้างโอกาสในการขาย

จากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ลูกค้า 84% จะไม่ซื้อจากเว็บไซต์หากไม่ปลอดภัย ผู้ประกอบการเว็บที่มีประสิทธิภาพไม่เคยเสี่ยงโชคกับเว็บไซต์ของตน พวกเขาตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเมื่อเลือกคู่ค้า สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการอ่านบทวิจารณ์ข้อความรับรองจากลูกค้าคำพูดจากปากหรือแม้แต่การทดลองใช้เพื่อทราบว่าพันธมิตรมีการทำเครื่องหมายหรือไม่

การค้นคว้าก่อนจ้างพันธมิตรสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการดำเนินงานประจำวันของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

5. ผู้ประกอบการเว็บที่ประสบความสำเร็จทดสอบทุกด้านของเว็บไซต์

ผู้ประกอบการเว็บที่ตระหนักถึงความสำคัญของความเฉลียวฉลาดและจิตวิทยาลูกค้าในอีคอมเมิร์ซมักทำการทดลองในส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ สิ่งนี้จะช่วยให้เว็บมาสเตอร์สามารถสำรวจศักยภาพทางการตลาดของร้านค้าปรับปรุงช่องทางการแปลงแก้ไขการรั่วไหลของการขายและสร้างรายได้ในที่สุด

การเข้าสู่นิสัยของการทดสอบแนวคิดและสมมติฐานเป็นกระบวนการตลอดชีวิตในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถเริ่มต้นด้วยนี่คือบางส่วนที่สำคัญที่ผู้ประกอบการเว็บที่ประสบความสำเร็จกำหนดเป้าหมายก่อน

1. เทมเพลตหน้าผลิตภัณฑ์: บ่อยครั้งที่ส่วนที่ถูกทอดทิ้งที่สุดของเว็บไซต์หน้าผลิตภัณฑ์มีศักยภาพในการแปลงที่ดีหากมีการแสดงผลอย่างเหมาะสม การลองชุดรูปแบบและคุณลักษณะที่เน้นคุณลักษณะสามารถเน้นข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

2. หน้าชำระเงิน: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จใช้แบบฟอร์มการชำระเงินแบบหน้าเดียวและลดเขตข้อมูลที่ไม่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการซื้อนั้นรวดเร็วและไม่ซับซ้อนสำหรับลูกค้า

3. ข้อความรับรอง: มีการรับรองที่พวกเขาสำคัญที่สุดเช่นหน้าแรกสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าให้ความสำคัญกับความคิดเห็นโดยเฉพาะจากลูกค้ารายอื่นที่ใช้ผลิตภัณฑ์เดียวกันกับที่พวกเขาสนใจ

4. ราคา: การทดสอบช่วงราคาที่แตกต่างกันในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างมากโดยเฉพาะเมื่อคุณมีร้านค้าในภูมิภาคต่าง ๆ ให้ดูแล การเรียนรู้ข้อมูลประชากรและความพึงพอใจของลูกค้าสามารถช่วยในการกำหนดราคาและเสนอส่วนลดและการรวมกลุ่ม

ฉันขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือต่าง ๆ ที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องแก่คุณเมื่อคุณวางแผนที่จะทำการเปลี่ยนแปลง เครื่องมือเช่น Google Analytics Experiments, ahrefs และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์แบบเห็นภาพสามารถช่วยให้คุณได้รับภาพรวมโดยละเอียดของเว็บไซต์ของคุณ

โดยการรวมห้านิสัยเหล่านี้เข้ากับธุรกิจออนไลน์ของคุณคุณสามารถเข้าใกล้เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ดีที่สุดของคุณและขยายธุรกิจของคุณแบบทวีคูณ