การต่อสู้ที่นอนใหม่ของเรา – ฉันผิดหรือเปล่า? | งบประมาณมีความเซ็กซี่

[ad_1]

ที่นอนซ่อนตัว

ดังนั้นฉันจึงมีช่วงเวลาที่“ น่าสนใจ” ในสัปดาห์นี้ด้วยร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ที่ได้รับความนิยมและอยากรู้ว่าฉันอยู่ที่นี่หรือมีสิทธิ์ที่จะผิดหวังอย่างที่พวกเขาทำเมื่อเร็ว ๆ นี้)

นี่คือการเล่นแบบเล่นโดยสรุปอย่างที่ฉันทำได้แม้ว่าความจริงก็คือมันขยายระยะเวลา 5 วันและ 12 การสนทนาที่แตกต่างกันระหว่างโทรศัพท์ข้อความและ Twitter – ทั้งหมดรวมประมาณ 7 ชั่วโมงในเวลาที่โพสต์นี้

คิด?

  • ซื้อโซฟาสำหรับครอบครัวที่ Ashley HomeStore Outlet
  • เลือกชุด 3 ชิ้นที่เราชอบ แต่มันไม่ได้มาพร้อมกับออตโตมันดังนั้นเราจึงพบชุดอื่นที่ทำ
  • ใช้เวลา 10 นาทีกับตัวแทนฝ่ายขายพูดถึงวิธีต่างๆที่เราสามารถใช้ออตโตมันเพื่อประโยชน์ของเราและตกหลุมรักมันอย่างแน่นอน
  • ถามตัวแทนฝ่ายขายว่า "รวมทุกอย่างที่เราเห็นที่นี่" และเอารูปทั้งหมดที่แสดงให้เห็นทุกอย่างรวมถึงดุมออตโตมันหมอนทุกอย่าง
  • ตัวแทนฝ่ายขายกล่าวว่า yup! รวมทั้งหมด!
  • ดังนั้นฉันจึงพูดว่า "สุดยอด – เราจะซื้อ!"
  • ไม่กี่วันต่อมามีคนส่งของมา แต่ชิ้นหนึ่งถูกทำลายดังนั้นพวกเขาจึงต้องจัดส่งกลับมาซ่อม (น่ารำคาญ แต่มีสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น)
  • สังเกตว่าออตโตมันไม่ปรากฏขึ้นดังนั้นจึงติดต่อกลับไปที่ตัวแทนฝ่ายขายของเราซึ่งระบุว่าเขาขอโทษสำหรับการมิกซ์ แต่ก็ไม่ได้เพิ่มลงในคำสั่งซื้อ
  • ฉันถามเขาว่าฉันสามารถแกว่งร้านค้าและคว้ามันได้บ้างหรือไม่และเขาบอกว่ามันไม่ได้รวมอยู่ในราคาขายดังนั้นฉันจะเพิ่มอีก 300 เหรียญถ้าฉันต้องการ
  • ฉันบอกเขาว่าฉันต้องการ แต่ฉันสับสนและไม่ต้องการใช้จ่ายเพิ่มอีก $ 300 สำหรับสิ่งที่ฉันบอกว่าจะรวมอยู่ด้วย!
  • เราถกเถียงกันเล็กน้อยและในที่สุดฉันก็ถามเขาว่าเขามีข้อเสนอแนะใด ๆ หรือไม่ก่อนที่ฉันจะขยายห่วงโซ่
  • เขาบอกว่าไม่ แต่เขาเสียใจอีกครั้งสำหรับความยุ่งเหยิง
  • ฉันโทรไปหาฝ่ายบริการลูกค้าที่อ้างอิงฉันกลับไปที่ร้าน
  • ฉันโทรกลับร้านค้าและพวกเขาไม่รับโทรศัพท์
  • ฉันโทรกลับสายบริการลูกค้า (องค์กรโดยทั่วไป) แล้วพวกเขาก็กลับมาที่ร้านอีกครั้ง
  • พวกเขาส่งต่อฉันไปทางโทรศัพท์และตัวแทนที่ร้านบอกว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยฉันได้เนื่องจากค่าใช้จ่ายทั้งหมดของออตโตมาน
  • ฉันบอกพวกเขาว่าฉันรู้แล้วในตอนนี้ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่บอกกับฉันก่อนที่จะซื้อดังนั้นฉันอยากคุยกับผู้จัดการ
  • ผู้จัดการกระโดดโทรศัพท์และถามว่าฉันดูใบเสร็จการขายที่แยกรายการก่อนที่ฉันจะลงนามในบรรทัดเพื่อซื้อสินค้าให้เสร็จหรือไม่และฉันตอบว่าใช่
  • เขาถามว่าฉันเห็น“ ออตโตมัน” อยู่ที่นั่นหรือไม่และฉันปฏิเสธ
  • เขาถามว่าทำไมฉันถึงซื้อต่อไปและฉันก็บอกเขาว่าฉันคิดว่ามันรวมอยู่ด้วย – เหมือนหมอนที่ไม่ได้แยกรายการบนแผ่น แต่มี 2 คนนั่งอยู่ในห้องนั่งเล่นของฉันตอนนี้
  • เขาไม่ตอบฉัน แต่บอกว่าฉันควรพูดอะไรบางอย่าง
  • ฉันเห็นด้วย – และบอกเขาว่ามันเป็นความผิดของฉันที่ไม่ได้ตรวจสอบซ้ำและเชื่อถือตัวแทนฝ่ายขาย
  • เขาบอกว่าเขาขอโทษ แต่ยินดีที่จะส่งออตโตมันให้ฉันทันทีที่ฉันจ่ายเงิน $ 300
  • ฉันบอกเขาว่าจะไม่เกิดขึ้นและถามว่าเขามีข้อเสนอแนะใด ๆ ก่อนที่ฉันจะเพิ่มขึ้นอีกหรือไม่
  • เขาเสนอที่จะให้บัตรของขวัญ $ 50 และแนะนำให้ฉันไปรับมัน
  • ฉันปฏิเสธอย่างสุภาพแม้ว่าจะขอบคุณเขาที่พยายามทำงานกับฉัน
  • ฉันโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอีกครั้งและขอพูดกับผู้จัดการที่นั่น
  • พวกเขานำฉันกลับไปที่ร้านค้าเนื่องจากร้านค้าทั้งหมดเป็นของเอกชน (?) และพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนราคาหรือค่าธรรมเนียมคลื่นได้
  • ฉันถามว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนสิ่งทั้งหมดเพราะเราไม่สามารถหาข้อยุติได้
  • พวกเขาพูดว่า "ยอดขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด" แต่ต้องคุยกับ "บ็อบ" ที่ร้าน
  • ฉันถามว่า“ บ๊อบ” คือใครและพวกเขาบอกว่าเขาเป็น“ ผู้จัดการอันดับต้น ๆ ” ที่ร้านค้าเฉพาะและมีกำหนดจะไปที่นั่นในวันนี้
  • ฉันเรียกว่า“ บ๊อบ” และเขาไม่ได้อยู่ที่นั่น แต่จะกลับมาในวันเสาร์
  • วันเสาร์มาและในที่สุดเราก็เชื่อมต่อ …

ตอนนี้ถ้าคุณยังอ่านอยู่ฉันจะหยุดคุณที่นั่นและถามคุณอย่างรวดเร็วว่าคุณจะทำอะไร ณ จุดนี้จนถึงตอนนี้ 😉

คุณจะยังคงต่อสู้ต่อไปรู้ว่าสิ่งที่คุณได้ยินและสิ่งที่คุณเชื่อ หรือในที่สุดคุณก็แค่ยอมแพ้และทำอย่างใดอย่างหนึ่งโดยไม่ต้องออตโตมันโง่หรือม้าขึ้น $ 300 เพื่อให้ชุดของคุณ? (หรือคุณไปลูกบอลกับกำแพงและทำสิ่งที่จะได้รับเงินคืนที่ออกจากเงินต้น?!)

ฉันได้พูดคุยกับภรรยาของฉัน แต่ในขณะเดียวกันก็ลองใช้ถนนสายอื่นที่มีคนรู้จักทำงานเป็นครั้งคราว … และแน่นอนว่าถนนสายนี้พาไปที่โซเชียลมีเดีย)

  • ฉันข้อความส่วนตัวของฉันกังวลใน Twitter (@AshleyHomeStore)
  • ฉันไม่ได้รับการตอบกลับ
  • ฉันพบว่า "การดูแลลูกค้า" ของพวกเขาจับ (@AshleyHomeHelp) ซึ่งระบุว่า“ ผู้จัดการชุมชนกำลังรับฟังอย่างแข็งขันระหว่างเวลา 21.00 น. – 18.00 น. EST” และส่งข้อความส่วนตัวถึงพวกเขาที่นั่นด้วย
  • ฉันไม่ได้รับการตอบกลับ
  • ฉันส่ง *สาธารณะ* ข้อความที่ติดแท็กพวกเขาในกรณีที่ได้รับความสนใจซึ่งกล่าวว่า: "ใครเคยมีปัญหากับ @AshleyHomeStore?! สั่งซื้อโซฟาใหม่เอี่ยมเป็นครั้งแรกในชีวิตของฉันและมีผีเวลาที่ได้รับสิ่งที่ฉันจ่ายไป … (หลังจากแน่นอนใช้เวลา 2 ชั่วโมงกระเด้งระหว่างศูนย์บริการลูกค้า🙃)”
  • พวกเขาตอบสนอง! “ เราต้องขออภัยในความล่าช้า โปรดส่ง PM ถึงเราพร้อมข้อมูลติดต่อสถานที่ตั้งร้านค้าและการยืนยันของคุณเพื่อให้เราสามารถดูได้ว่า ขอบคุณแซนดี้”
  • ฉันตอบกลับด้วยข้อมูลที่ร้องขอ
  • ฉันไม่ได้รับการตอบกลับ
  • ฉันติดตามสองสามวันต่อมาทั้งส่วนตัวและสาธารณะ
  • ฉันไม่ได้รับการตอบกลับ

¯ _ (ツ) _ / ¯

UPDATE: เพิ่งได้รับคำตอบจาก Twitter วันนี้อัตราต่อรองคืออะไร? 😉

ในที่สุดนางและฉันก็ตัดสินใจว่าขีด จำกัด อยู่ที่ใดและเราต้องการผลักดันมันไปไกลแค่ไหนและตัดสินใจว่าถ้าเราสามารถทำให้ออตโตมันลดอัตราลงอย่างรุนแรงเราจะยังคงใช้มันเป็นสิ่งที่เราต้องการ เริ่มต้นด้วย แต่หากพวกเขายังไม่ขยับเขยื่อนเราจะออกเงินคืนทั้งหมด

ซึ่งแย่มากเพราะนั่นจะเป็นการต่อสู้ที่ยากขึ้นกว่าเดิมสำหรับสิ่งที่“ ไม่มีนโยบายการคืนสินค้า” หรือที่เรียกว่านโยบายการบริการลูกค้าที่เลวร้ายที่สุด และหลังจากการค้นคว้าเพิ่มเติมและเรียนรู้เกี่ยวกับ "ค่าธรรมเนียมการใส่ซ้ำ" ที่เป็นไปได้และความจริงแล้วสถานที่นั้นมักจะส่งคืน * ค่าขนส่ง * ด้วยเช่นกัน

แล้ววันเสาร์ก็มา !!!

และคุณรู้ไหมว่าเกิดอะไรขึ้น!

“ บ๊อบ” โทรหาฉัน !! ก่อนที่ฉันจะเรียกเขาได้! นี่คือวิธีลงไป:

  • เขาโทรหาเราและขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ (ขอบคุณ !!)
  • เขาบอกเราถึงสิ่งที่ฝ่ายขายของพวกเขา แต่บอกว่ามันไม่สำคัญเพราะในตอนท้ายของวันเราไม่มีความสุขและต้องได้รับการแก้ไข (ซึ่งดีที่จะได้ยินโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรื่องราวของตัวแทนได้เปลี่ยนไปแล้ว ครั้งที่สาม)
  • เขาบอกว่าเขาชอบที่จะแก้ไขปัญหานี้ที่นี่ทางโทรศัพท์และข้อเสนอที่จะให้ออตโตมันในราคา“ ต้นทุน” ถ้าเรายังต้องการ – ที่ออกมา $ 150
  • ฉันบอกเขาว่าฉันคิดว่ามันเป็นการประนีประนอมอย่างเป็นธรรมและเขาเพิ่มลงในการจัดส่งตามกำหนดเวลาของเราในส่วนอื่น ๆ ของโซฟาที่หัก แต่ตอนนี้คงที่
  • ฉันขอบคุณเขาสำหรับการแก้ไขครั้งเดียวและทั้งหมด 🙂

ดังนั้นการจบเรื่องค่อนข้างมีความสุขแม้ว่าจะไม่ได้รับโอกาสอีกครั้งกับพวกเขาในอนาคตฮ่า ๆ …

แต่คุณคิดอย่างไร คุณจะจัดการหรือสู้ต่อไปหรือไม่? ฉันผิดที่นี่หรือคุณอาจเกี่ยวข้อง? คุณเคยมีประสบการณ์กับแอชลีย์มาก่อนดีหรือไม่ดี?

ฉันถกเถียงกันว่าจะแบ่งปันสิ่งนี้ต่อสาธารณะหรือไม่ แต่หลังจากความพยายามที่ล้มเหลวในสังคม (และให้โอกาสมากมายที่จะพูดคุยกับฉัน!) ฉันรู้สึกว่ามันเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพูดถึงในกรณีที่มันช่วยคนอื่นเพียง เส้น 🙁

สุดยอดเตียงนอนและราคาที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่ใช่บริการลูกค้าที่ดีที่สุดในโลก

แม้ว่าจะยุติธรรมเมื่อฉันถามชุมชนเกี่ยวกับพวกเขาบางคนบอกว่าคุณมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับแอชลีย์ดังนั้นบางทีฉันก็โชคไม่ดี;) พร้อมกับคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้มีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับพวกเขา … ( คุณสามารถเห็นห่วงโซ่ ที่นี่ ถ้าคุณต้องการ)

ในอัตราใด ๆ ขึ้นไปและขึ้นไป! สิ่งหนึ่งที่มีน้อยในสมองตอนนี้!

*******
(Pic up top โดย ambermb ผ่าน pixabay)



[ad_2]